Customer Support Background
全天候贴心服务

随时倾听您的声音

无论是产品建议、技术支持,还是商务合作探讨,德州扑克移动端团队始终在这里为您提供专业、高效的解答与服务。您的每一次反馈,都是我们不断前行的动力。

玩家客服支持

遇到游戏安装、运行卡顿或账号数据同步问题?我们的技术客服团队将为您提供一对一的排查与解决方案。

客服专线 +86-021-8066-8899
服务时间 周一至周五 09:00–18:00 CST,周六 10:00–16:00 CST,周日休息

商务与渠道合作

欢迎各大应用市场、媒体平台及品牌方与我们建立联系。我们期待在渠道分发、品牌联名及内容共创上探索更多可能。

响应时效 商务邮件通常在1-2个工作日内回复

研发中心总部

德州扑克移动端科技有限公司总部位于上海,拥有一支热爱扑克智力竞技的专业研发与运营团队。

公司地址 中国上海市浦东新区张江路800号 200120
合规备案 沪ICP备20251234号-1

全方位的服务保障体系

为了确保每一位玩家都能获得极致的练习体验,我们建立了完善的服务分类标准。您可以根据具体需求,选择最合适的沟通渠道。

Customer Support Team

技术故障与漏洞反馈

移动设备的兼容性极为复杂。如果您在安装最新版APK或iOS版本时遇到解析错误、闪退、黑屏或发热过高的情况,请及时联系我们。提供您的设备型号与系统版本,我们的工程师将快速定位并修复问题。

玩法建议与功能期待

作为一款专注于单机与练习的德州扑克应用,AI的智能程度、界面的操作流畅度以及新手教程的易懂性是我们不断优化的重点。我们非常欢迎资深玩家提出关于发牌逻辑、AI难度分级或UI布局的宝贵建议。

账号安全与隐私保护

我们严格遵守相关法律法规,绝不收集非必要的用户隐私数据。如果您对应用的权限请求有疑问,或者需要清除本地的练习记录与统计数据,我们的客服团队将指导您完成相关操作,确保您的数字安全。

联系客服前的常见问题

在您拨打电话或发送邮件之前,不妨先查看以下常见问题解答,这可能会立即解决您的疑惑。

您可以直接访问我们的 手机版下载页面 获取官方最新版本的安卓APK文件及iOS安装指引。为了您的设备安全,请务必仅通过官方渠道下载,切勿相信任何第三方来源的破解版或修改版。
绝对没有。本产品被严格定义为一款用于智力竞技练习与休闲娱乐的单机模拟软件。应用内不提供任何形式的现金充值、提现或虚拟货币兑换法币的服务。我们的核心宗旨是帮助玩家提升扑克技巧与概率计算能力。
可以的。作为一款主打单机体验的应用,核心的AI对战模式完全支持离线运行。您可以在通勤、飞行或任何无网络覆盖的环境下随时开启牌局。仅在需要更新版本或查看最新资讯时,才需要连接互联网。
非常感谢您协助我们改进产品!请将遇到的问题详细描述(最好能附上截图或录屏),并注明您的手机型号及操作系统版本,发送至我们的技术支持邮箱 support@zh-dezhoupukedanji.com。对于提供重大Bug线索的玩家,我们会在后续版本中予以特别致谢。

在线留言建议

请填写以下表单,我们的服务专员将尽快与您取得联系。

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我们的服务承诺

  • 极速响应机制

    工作时间内提交的工单与邮件,我们承诺在2小时内进行初步评估与响应,绝不让您久等。

  • 专业技术团队跟进

    复杂的运行环境问题将直接转交至核心研发工程师跟进,确保提供切实可行的解决方案。

  • 持续的产品迭代

    您的每一条有效建议都会被记录在案,并作为后续版本更新与功能规划的重要参考依据。

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